2023
Role
产品设计师
Services
用户研究
视觉设计
用户体验设计
Collaborators
汉克 (高级设计师)
小红书 ERP 系统
作为这个ERP项目的首席设计师，我通过三个关键贡献重新构想了广告活动的管理：
角色特定工作流程引擎
通过为创作者（高密度编辑）和审阅者（合规检查清单）优化界面，将任务完成时间减少了70%。可扩展设计系统
建立了一个组件库，实现了在3个内部平台上65%的重用率，支持内部工具开发而不造成用户体验债务。以用户为中心的流程设计
通过情境调查绘制了15条以上的用户旅程，将见解转化为自适应界面，减少了65%的入职时间，满意度评分提升了40%。
该系统现在管理超过200个并发的广告活动，用可审计的企业工作流程取代了混乱的电子表格。
设计问题
碎片化协调
创作者、法律团队和客户使用了6个以上不相连的工具（Slack/Sheets/Email），导致35%的活动中出现版本冲突。
高风险操作
没有实时合规检查导致对禁止内容的处罚
低效的角色交接
创作者花费了36%的时间在追逐审批上，而不是进行创作。
用户研究
情境调查
在三条不同的分支机构中，观察了15位高级用户（营销技术运营经理、创作者、合规官）
每个角色的工作要完成
在制作30多个每日内容变体时，我需要确保所有元数据（权利、版本、参考）与我的创意文件完美同步，以便我可以避免因数据不匹配而导致的提交被拒绝。
Creator
当每天审计50多个资产时，我需要即时追溯数据来源（谁在何时何地更改了什么）跨版本，以便我可以在没有手动取证工作的情况下认证合规性。
Reviewer
设计挑战
为创作者
设计文件与简报文档之间的版本漂移
版权/使用字段中的手动输入错误
在迭代过程中丢失反馈上下文
审稿人注意
最后时刻更改的来源不确定
审批日志和资产元数据不连通
内容与监管数据没有统一视图
活动工作流引擎
统一数据平台
将项目数据（任务、反馈、版本）整合为单一的真实数据源。
支持按项目、时间线或状态筛选，并进行历史数据归档。
可追溯性框架
流程更改和版本控制的审计跟踪。
可视化风险点（例如，逾期的任务用红色标记）。
角色特定接口
根据用户行为，通过设计自动化营销活动，提供准确有效的指导。例如：访问工作消息软件，项目状态更新通过通知自动同步给项目负责人。
人工智能驱动的工作流程自动化
智能任务路由:
基于用户角色的自动任务分配（创作者 → 审阅者 → 批准者）。
与工作消息工具（例如，Slack/微信）集成以进行实时通知。
行为触发的自动化:
AI预测的下一步（例如，创意提交后自动安排评审）。
示例：活动简报批准触发材料创建工作流程。
布局
工作流引擎信息架构结构
建立三层导航层次结构（头部 + 阶段信息 + 需求信息）
AI 工作流程
行为驱动自动化
人工智能工作流程减少了对手动协调的依赖。
(例如，与团队/Slack协调以自动向审核者发送提醒)
基于角色的访问控制
角色驱动的动态界面
设计端到端的流程视图（例如，活动请求 → 审批 → 执行），并进行基于角色的用户界面切换。
为“活动发起人”和“查看者”提供不同的视图，以根据他们的角色简化体验。
